“智能高鐵”讓幸福感遍地開花
時間：2018-07-30 17:14 來源：川北在線 責任編輯：青青
據7月9日人民鐵道網報道，從“PC時代”的鐵路12306官方網站購票，到“鐵路12306”移動客戶端的推出，再到融合了線上線下的掃碼購票，鐵路服務模式緊貼互聯(lián)網發(fā)展；從官網接入以支付寶為代表的支付通道，到官方服務通知延展到支付寶平臺，鐵路網絡開拓多樣渠道。
近五年來，鐵路部門不斷深化與支付寶的合作，加大拓寬第三方支付渠道力度，將高鐵和移動支付這兩個百姓生活領域“中國速度”的代表有機結合起來，開創(chuàng)融合新格局引人們關注。一張高鐵票背后的服務升級，源自于我國鐵路與以阿里巴巴集團、螞蟻金服為代表的互聯(lián)網公司共創(chuàng)合作，它極大地便利了數億百姓的日常出行，成為當代自我革新的典型樣本。
最初，“鐵路12306”是我國客戶服務中心官方售票的唯一通道，是那時的人們購買火車票唯一的途徑，過于單一也帶來了不便，但隨著“鐵路12306”官方網站正是支持支付寶在線支付功能，人們逐漸享受到信息時代帶來的紅利，獲得更多的幸福感。
讓智能高鐵充分釋放幸福紅利不在于一朝一夕，還需要不斷去完善、更新，也只有發(fā)展才能跟上時代緊湊的步伐。在2016年初，“鐵路12306”又對線上交易系統(tǒng)進行了全面升級，除了支付渠道更穩(wěn)定、順暢外，還介入支付寶螞蟻花唄付款渠道，進一步豐富了鐵路旅客購票方式。
同時，隨著移動支付在高鐵上的普及，也掀起了外賣O2O等創(chuàng)新商業(yè)模式，鐵路餐飲業(yè)引入“點餐配送”服務。高速度、真美味、享便捷這三大元素為中國高鐵發(fā)展注入強勁動力。2017年7月，隨著中國鐵路正式推出互聯(lián)網訂餐服務，鐵路餐飲正式進入2.0時代。
當下的鐵路，信息化改革步伐加快，探索出更多第三方平臺信息觸達渠道，比如在支付寶接受通知服務等，這些鐵路部門新舉措大大完善了旅客在退票環(huán)節(jié)中的體驗，正式將鐵路官網的觸角延伸至各大網絡領域。
個人的幸福是靠奮斗出來的，人民群眾的幸福是靠改革發(fā)展出來的，鐵路唯有在未來的日子里與各類科技企業(yè)共創(chuàng)信息技術革命，開發(fā)大數據、人工智能、物聯(lián)網等技術手段的應用，才能讓“智能高鐵”開出的幸福之花更加燦爛。趙煥彰
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