經常乘坐列車出行的旅客時常能聽到這樣的廣播：“各位旅客旅行好，如果您是醫(yī)務工作者，請您到列車工作席進行登記，我們將聘您為本趟列車的特聘醫(yī)生，以便為有需要的旅客提供服務”。實事上，登記車內醫(yī)務工作者信息已備不時之需，這已成為中國鐵路值乘中的一項基礎性工作。

 

　　眾所周知，列車上醫(yī)療條件極其有限，列車工作人員雖進行過紅十字等急救醫(yī)護技能培訓但畢竟非專業(yè)人士，一旦旅客發(fā)生急病“趕鴨子上架”或許更危險。所以，提前登記車內醫(yī)務人員信息讓專業(yè)的人幫忙做專業(yè)的事，精準到位才是化解“燃眉之急”的“良方”。

　　《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)生旅客人身傷害、突發(fā)疾病或接受列車移交的傷、病人員時，及時聯(lián)系醫(yī)療機構。如果在旅客發(fā)生急病時，第一時間有醫(yī)護工作者進行“把脈”救治，那么急病旅客擺脫危險的概率將會大大增加。

 

　　變被動尋找為主動預防，小小過程的變化折射出鐵路服務理念的大轉變。旅客旅行過程中突發(fā)急病后再進行廣播尋醫(yī)，不僅耽誤救治的最佳時間，還不一定能有效的尋找到醫(yī)務工作者。在列車沒有發(fā)生急病旅客的情況下，主動尋找醫(yī)務工作者并對其職業(yè)信息、從業(yè)情況、醫(yī)療資質等情況進行登記，聘請為列車“特聘醫(yī)生”。一旦旅客突發(fā)急病，列車工作人員就可以根據旅客發(fā)生急病的情況“快速定位”，第一時間找到“特聘醫(yī)生”，第一時間為急病旅客提供幫助，贏得搶救最佳時間。列車上聘請“特聘醫(yī)生”無疑是一項針對性極強的舉措，為的就是廣大旅客的生命安全。

 

　　“把脈”好不好，關鍵看“療效”，列車“特聘醫(yī)生”制度建立以來，以成功處置多起突發(fā)事件。旅客之事無小事，小事連大事，切莫被小視，用心用情才能讓旅途更溫馨。(曹恒剛)