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千臺海爾空調 讓百年老字號歷久彌新
時間:2012-12-07 21:10   來源:川北在線綜合報道   責任編輯:毛青青

  “傳承百年,相伴健康”這塊招牌作為我們大藥房連鎖的生意理念,它所傳達的真誠深深根植在每一位員工的心中。每當我看到這塊招牌,就不禁贊嘆11年以來一直為我們大藥房默默工作著的這上千。

  效果好,售后服務好,海爾這個品牌有著和我們藥房一樣追求百年品質的精神,它不但用優(yōu)秀的質量為我們的服務質量保駕護航,同時也激勵我們繼續(xù)堅持下去,是我們在服務品質上最好的榜樣。”南昌黃慶仁藥店物業(yè)維護負責人在接受記者采訪時,對海爾空調的品質贊不絕口,對其經營理念更是感同身受。

11年始終如一 海爾空調品質為藥店發(fā)展保駕護航

  同千千萬老用戶一樣,南昌黃慶仁大藥房連鎖報名參加了這次海爾空調“尋找28年品質奇跡”的老用戶征集活動。

  此次活動自今年11月1日起在全國范圍內拉開帷幕,旨在尋訪自1984年海爾推出第一臺空調產品以來各方堅持使用海爾空調的老用戶,該活動不但幫助海爾獲取了第一手的市場資料,同時也涌現(xiàn)了大量感人至深的用戶事跡,從一個側面為我們揭示了海爾28年以來始終如一的優(yōu)秀品質。

  該負責人對記者表示,11年以前,黃慶仁藥店采購了整整1000套海爾KFR-72LW/B空調,安裝在江西省各個連鎖藥店。就管理者平時和店員溝通,大家普遍反映說海爾空調制冷制熱效果好。

  “你也許不知道,我們使用空調的強度和家庭用戶是遠遠不同的,我們的空調往往一開就是一整天,特別是酷暑、寒冬季節(jié),像我們這樣24小時提供銷售服務的企業(yè),可以說都是電器殺手。”

  “而且,由于缺乏對電器的保養(yǎng)意識,我們空調的濾芯、制冷劑等等方面很少得到維護,即便是在這種情況下,我們當初采購的這一大批海爾空調大多都保持著很好的工作狀態(tài)。每年還有春秋兩季的免費保養(yǎng),不管是效率還是服務質量都特別讓人放心。”該負責人提起這次采購之后的使用歷程,驕傲之情躍然而出。

  “我們和海爾可以說是雙贏的合作關系,而且經營理念有頗多相似之處。做藥房的,產品的品質和服務必須要到位,我們面對的都是患者或者患者家屬這個特殊的客戶群,所以我們必須向著做品質百年老店的方向而努力。”

  “海爾空調在品質和服務方面的追求,給我們很多幫助,也帶給我們很多啟發(fā)。這方面,我可以給你講一個真實的故事。”該負責人說起經營的話題變得饒有興趣。

  “南昌這個大火爐的夏天想必是全國聞名,曾經有一個患者在一個酷熱的下午跑到我們的店里來,買了一盒藥后遲遲不走,我們一位員工好奇地詢問原因,客戶說他本來經常是去隔壁別的藥方買藥的,但是那個藥房的空調總是壞掉。”

  “由于該患者的疾病是非常懼怕炎熱的那種,于是他考慮再三最終來到我們的店里來消費,當發(fā)現(xiàn)我們的空調制冷很棒時,干脆決定休息一會再走。那個員工很識趣,先是陪他聊天,然后在即將換班時提出打著遮陽傘送他回家,結果這位客戶特別感動,成了我們鐵桿的忠實顧客。”

  該負責人再次強調,只有特別注重品質的品牌才能給客戶帶來持續(xù)而滿意的服務,才能長久的生存下去,而海爾空調體現(xiàn)出的這種品質特色,很值得他學習借鑒。

一次選擇終生選擇 海爾空調成商戶心目中最信得過的品牌

  通過對這次召集活動的采訪,記者了解到像黃慶仁大藥房這樣規(guī)模采購的用戶在全國范圍內可說是數(shù)量極其龐大。而海爾空調正是憑借品牌和品質的優(yōu)勢,從獲得競標勝利,到后來多年來安全可靠的工作,讓這些企業(yè)用戶紛紛表達了敬佩和信任之情。

  當記者在采訪最后提到海爾新近推出的這款寬帶無氟變頻空調時,該負責人再次顯得興趣盎然。他表示,為了加強企業(yè)運營成本、服務質量的管理,不久以后將升級門店設備,對于這款具有0.1赫茲-150赫茲超寬變頻控制技術,還能做到3分鐘速熱、1分鐘速冷,能夠節(jié)約近60%的電能消耗的產品,會是采購的首選。

  “整整11年了,在我們這么高的使用強度下,還能保持這么好的運行效果,服務這么周到,海爾空調的品質絕對對得起這個品牌名氣,下次采購我們還會選擇該品牌。”該負責人在采訪即將結束時表達了他對海爾空調的莫大信心。

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