男子網(wǎng)購(gòu)機(jī)票遭隱形加價(jià) 享受優(yōu)惠后比原價(jià)還貴！起訴后獲賠3倍賠償
時(shí)間：2025-04-27 17:15 來(lái)源：必應(yīng) 責(zé)任編輯：毛青青
原標(biāo)題：男子網(wǎng)購(gòu)機(jī)票遭隱形加價(jià) 享受優(yōu)惠后比原價(jià)還貴！起訴后獲賠3倍賠償
4月27日消息，據(jù)央視新聞報(bào)道，下周就將迎來(lái)五一假期，但往年假期都會(huì)出現(xiàn)預(yù)定酒店不符、臨期漲價(jià)、交通費(fèi)含隱形費(fèi)用等客訴事件。為提醒旅客注意規(guī)避，央視公布了一系列典型案例。
報(bào)道稱，王先生在一個(gè)機(jī)票代銷平臺(tái)上購(gòu)買了一張從山東青島到浙江寧波的機(jī)票。
購(gòu)票時(shí)，平臺(tái)頁(yè)面顯示成人票一張價(jià)格280元，機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)+燃油附加費(fèi)70元，另外可享受平臺(tái)給予的40元優(yōu)惠，最終實(shí)際支付310元。
王先生收到客票信息后，在航空公司的官網(wǎng)進(jìn)行了驗(yàn)真查詢，發(fā)現(xiàn)機(jī)票確實(shí)是真的，但官方顯示的機(jī)票總價(jià)款是300元。自己即便享受到了40元的優(yōu)惠，支付總價(jià)竟然還多10元。
王先生向民航局投訴后，代銷平臺(tái)回復(fù)他，購(gòu)買的這個(gè)差價(jià)的原因，是因?yàn)橘?gòu)買了一個(gè)不知情的一個(gè)外賣紅包。
次日，機(jī)票代銷平臺(tái)就將這10元的差價(jià)退還給他，但他認(rèn)為平臺(tái)的行為明顯是欺詐，因?yàn)樗喥钡拿骷?xì)頁(yè)面，完全看不到這所謂的10元外賣紅包。
表面看，平臺(tái)似乎給了他40塊錢優(yōu)惠，實(shí)際不但一分沒優(yōu)惠，還通過隱形捆綁銷售讓自己多花了10元。
隨即他向北京互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟，要求機(jī)票代銷平臺(tái)退還票款310元，并予以三倍賠償。
法院審理后認(rèn)為，銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價(jià)格以外的任何服務(wù)費(fèi)。
本案中，機(jī)票代銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)公司未明確向王先生釋明其支付金額的構(gòu)成情況和金額用途，王先生在購(gòu)買界面并不能清楚地知悉費(fèi)用的支出細(xì)節(jié)，也無(wú)法拒絕支付10元的額外費(fèi)用。
法官還強(qiáng)調(diào)，這增值外賣包一是沒告訴消費(fèi)者，第二個(gè)就是沒有兌現(xiàn)給消費(fèi)者，這是能夠看出平臺(tái)惡意的一個(gè)方面，我們講一到這種節(jié)假日，下單代購(gòu)的機(jī)票量非常大，如果每單里面多10塊錢，我們講公司這種收益是非常高的。
法院最后認(rèn)定，機(jī)票代銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)公司的行為構(gòu)成欺詐，判令其向消費(fèi)者王先生予以購(gòu)買機(jī)票價(jià)格三倍的賠償，共計(jì)930元。
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