在倫敦舉行的 LeWeb大會以后，Evernote CEO Phil Libin 提到，Evernote現在的用戶數量已從五月份的2500萬上升到六月份的3400萬，付費用戶雖然比率仍舊很小，但也在快速增長，從五月份的100萬增長到六月份的140萬。就Evernote今后的發(fā)展計劃，著名科技博客TechCrunch編輯INGRID LUNDEN對Evernote CEO Phil Libin進行了一次專訪。翻譯過幾篇專訪，目前覺得Phil Libin是最不答非所問的CEO。

     采訪范圍從新服務領域（比如照片及閱讀注解）到公司理念（比如如何投資自己的服務）再到公司盈利哲學（不是關于廣告盈利的，而是關于用戶都會為所鐘愛的東西付費的，最近這個概念再次出現在Dalton Caldwell的大膽提議中）都有涉及。下面是采訪內容：

    TC：在臺上您提到，圖片將是Evernote很重要的一部分，但并非是想建立另一個“Instagram”，那么您打算如何利用社交媒體呢？

    Libin：其實總體上來說，Evernote離社交媒體還很遠，不過，Evernote是專為你（所有個人）而設，從根本上說，每個人都是有個性的個體，只想與一小部分人分享東西。我們不想把Evernote打造成Instagram，公開發(fā)布或者分享圖片，我們感興趣的是，找到能夠捕捉并且能智能處理你生活中信息豐富的領域的東西，照片只是其中一部分。

    TC：在LeWeb上，Chad Hurley （YouTube聯合創(chuàng)始人）說了這么一番話“人們都已經厭倦了服務方主動提供的信息”。就算不是為了社交，你會在Evernote中增加這個元素嗎？是否想建立一個更加“自動化”的服務？

   Libin：當然，我們正在重新設計Evernote所有的用戶界面，可能到年底結束。將來Evernote所有的一切都是關于“與你有關的”而不是關于“你所創(chuàng)作的”�，F在的Evernote，許多東西都是你所創(chuàng)作的，也可以用我們的API自動同步一些東西，但我們想重新設計UI，以便你儲存那些與你相關但非自己創(chuàng)作的東西。我們打算專注于像“量化自我”這樣的領域，明年這個領域將成為主流，這才是Evernote里應有的東西，這是關于你的，關于你生活的。

   在與Facebook朋友分享信息之前，我想自己先咀嚼�；�本上說，在將什么東西公開以及對誰公開之間存在一個張力，Evernote就是專為你以及你特定的朋友而設，這是一個還服務不到位的市場。

    TC：許多創(chuàng)業(yè)公司在成長期間都不喜歡談論數據，而你卻不一樣，透明背后是什么在支撐？

    Libin：因為我們要了解數據，這些東西可不只是為董事會準備的，我們希望盡可能得到更多的數據，可能這么做，會對公司造成傷害，但到目前為止，保持透明比保密要容易。另外，從長期來看，這也是我們建立信任的一種方式，我們想讓大家用你們的記憶力來保持對我們的信任，如果你關心這些東西，你就不會對這些東西采取盲目的態(tài)度，我們想告訴大家，我們是如何建立一個儲存你記憶的東西的。

    TC：你覺得這樣會成為Facebook的競爭對手嗎？它也提供儲存人們記憶的服務。

    Libin：我們所有最好的合作伙伴都是競爭對手，我們和蘋果，亞馬遜，Facebook，Google及微軟的合作都很多。

   TC：亞馬遜？那么閱讀在Evernote又扮演的是何種角色？

    Libin：我們圍繞Kindle Fire及應用做了各種各樣的東西。至于閱讀，我想，書籍就像食物，在你閱讀書籍，文章，雜志的時候，你對這些東西的記憶就是在這個過程中形成的，但這個過程還沒有得到足夠的利用，我們想想圍繞這個過程做一些東西。我不想Evernote成為你一個你儲存媒體的地方，而是想成為你捕捉記憶的地方。

    這點對電子書尤其重要，當你閱讀完一本電子書，你不能把它放在書架上，所以你對這本書的記憶就漸漸模糊，而紙質書，你看見的時候你還能想起什么，但如果你在iPad或者Kindle上看書，就不會有類似的偶然發(fā)現。我們要做的就是讓電子書像紙質書一樣，讓你在某個瞬間，忽然看見了，然后想起了什么，那樣應該很酷。在這方面，我們有具體的計劃和想法。

    TC：你們已經積累了許多數據，可能還會積累更多。有除私人儲存以外的計劃嗎？

    LiBin：關于這點我們很清楚，我們不是一個大數據公司，我們可能有3400萬用戶，但我們沒有大數據集，我們有3400萬小的數據集。我們的目標是更加智能地處理你的數據，我們的商業(yè)模式不是如何用你的信息去賺錢，而是建立一個為你能擁有并且熱愛的產品。我們想處理好與產品本身有關的數據，而不是交叉利用那些數據。

    我們商業(yè)模式的一大優(yōu)勢就是，無需考慮太多盈利方面的東西，收入來自于偉大的產品，而不是其它。我不想考慮太多商業(yè)模式方面的事情，只想專注產品。

    TC：現在Evernote只有4%的付費用戶，如何增加這個比例？您有何打算？

    Libin：確實有一個計劃，可以讓你使用Evernote的時間越長，就越想付費使用，這個轉換極可能發(fā)生，只是時間長短而已。我們也沒必要去衡量付費用戶與免費用戶的比例，因為用戶在快速增加，所以轉換率也會逐漸降低。我們真正關心的是一年以后，兩年之后或者四年之后，有多少人會從免費變成付費。當然，這還只是個計劃，已經安排下去了，現在還在繼續(xù)堅持。

    TC：你覺得什么會驅使那些免費使用了Evernote很長一段時間的用戶變成付費用戶？

    Libin：我們打算不設付費門檻，實際上在過去幾年，我們推出的免費版和付費版并無多大差別（包括儲存，協作，分享，更快的圖片處理與搜索等功能）。我們真的只想讓用戶持續(xù)使用Evernote，真正關注的是參與率與留存率。

    我猜大家都想為自己喜歡的東西付費，討厭推銷，我們想通過換位思考，讓你真正喜歡這個服務，如果我購買一樣東西，我會從中得到什么？這是一個周密的過程，可以說，你留下來要比你付費重要，呆得越長，就有可能付費使用。今天，人們還未開始為一些特殊功能付費，但他們使用Evernote的時間如此長，他們越喜歡用它，他們會看看軟件中還有什么其它東西可用。我們確實有一些很不錯的付費功能：比如更好的協作工具，訪問之前的筆記，能更好地處理大型文件，將來還會增添更多功能。

    我們怎么會知道免費用戶會變成付費用戶呢？我們不知道，我們可以基于以往的用戶行為進行預測，但我們遇到的一個大困惑就是，現在的用戶和五年前的用戶有什么不同？而且現在許多用戶都來自移動設備，或者來自巴西和中國，都存在不確定性因素。我們2012年新增的用戶和之前的老用戶，極有可能不一樣。

    TC：所以，后來使用Evernote的用戶是不是發(fā)現Evernote其它價值的動作更慢？價值更低？

    Libin：現在我們還沒發(fā)現這種情況，但也是完全有可能的，所以在發(fā)布新版本的時候，我們都非常謹慎小心，專注特殊用戶體驗。我們可以提供整個體驗，讓他們知道，原來他們可以利用Evernote做這些事情（比如記錄食物等）。也許有某種東西可以抵消主流用戶與早期用戶之間質量的差別，但現在談論還為時過早。

    TC：您一直有提到新產品，請問這些產品什么時候推出？

    Libin：首先，我們計劃在幾個月內對Evernote完全重新設計，同時也會進行必要更新，但全新應用今年可能完不成，假期（不知說的是春節(jié)假期還是什么假期）之前會有一個app發(fā)布，但只是對已有產品的重大更新。

     總結：從談話中可以看出，Libin其實并非只是關注留住用戶，最終關注的還是如何盈利，只是現階段讓用戶盡可能留在應用中，去發(fā)現Evernote的優(yōu)點，逐漸從免費用戶轉換成付費用戶，讓用戶自愿為服務買單，而不是通過廣告或者信息轟炸的形式去盈利。

    另外Phil Libin還提到了“量化自我”，認為這個領域將成為一個主流，大家怎么看？

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