近來(lái)，坑害老年人的保健品營(yíng)銷事件頻頻見(jiàn)諸報(bào)端。這些保健品營(yíng)銷騙取老人財(cái)物，損害老人健康，甚至還有老人被騙后走上絕路，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。如何規(guī)范和有效監(jiān)管保健品市場(chǎng)，不再讓老年人成為騙局的受害者，已成為亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。
一盒售價(jià)幾百元的普通保健品，擺在商場(chǎng)保健品專柜里，可能很長(zhǎng)時(shí)間都無(wú)人問(wèn)津；換個(gè)場(chǎng)景、改個(gè)名字，通過(guò)一些所謂的“健康專家”“海歸博士”一番折騰，它就可能以數(shù)倍甚至數(shù)十倍原價(jià)的價(jià)格賣給老年人。“健康牌”“免費(fèi)牌”“旅游牌”“講座牌”等是“保健品坑老”屢試不爽的營(yíng)銷招式，且招招都戳中老年人格外珍惜身體健康、不愿意給晚輩添麻煩的心理。尤其讓老人招架不住的一張牌是“感情牌”，幾乎成為這種吸血營(yíng)銷手段的“必殺技”。對(duì)老人無(wú)微不至，噓寒問(wèn)暖已是“標(biāo)配”，有些保健品銷售人員甚至當(dāng)眾下跪叫爹媽，為騙錢毫無(wú)底線。
不看僧面看佛面，看著保健品銷售人員比親生子女還“關(guān)心”自己，不為保健品功能，也可能為這份“情義”埋單。因此，許多老人在“親情營(yíng)銷”面前毫無(wú)抵抗力。“親情牌”打造的“溫柔陷阱”如此奏效，以至于有的老人即使事后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，往往也是“打掉牙齒往肚里吞”，不愿意和家人說(shuō)，更別說(shuō)舉報(bào)了。退一步說(shuō)，就算老人幡然醒悟，想讓騙子現(xiàn)出原形，也未必能如愿，商家有備而來(lái)，在銷售過(guò)程中有意規(guī)避各種法律風(fēng)險(xiǎn)，讓你無(wú)可奈何。
“保健品坑老”戳中老年人的身體及心理痛點(diǎn)——許多老人長(zhǎng)期身體抱恙、心靈空虛，“親情營(yíng)銷”為老人送來(lái)包醫(yī)百病的“神藥”或醫(yī)療器械，一次滿足老人的雙重需求，信任感一下子就飆了上來(lái)，理智的眼睛被蒙蔽，沖動(dòng)的結(jié)果就是盲從。在為老人防騙支招時(shí)，大家不約而同地談到要多給老人一些關(guān)心，緩解他們的親情渴求。這無(wú)疑是一劑良方，但知易行難，隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，一個(gè)家庭可能要贍養(yǎng)多位老人，晚輩很難有充足時(shí)間與精力給予老人悉心關(guān)懷，特別是一些子女在異地、失獨(dú)的老人。所以，對(duì)于這種市場(chǎng)失靈，還是需要監(jiān)管者伸出監(jiān)管的有形之手將其管起來(lái)。
扼住“保健品坑老”的喉嚨，必須提高違法成本。“保健品坑老”頻頻發(fā)生，與低成本、高利潤(rùn)的現(xiàn)狀不無(wú)關(guān)系。從經(jīng)濟(jì)角度剖析，一個(gè)成功的騙局，收益往往數(shù)以百萬(wàn)、千萬(wàn)元計(jì)，就算被查處，罰金可能只有數(shù)萬(wàn)、數(shù)十萬(wàn)元，兩者不成比例，威懾力不足。假如，大大提高經(jīng)濟(jì)處罰力度，或支持受害者的高額賠償要求，讓欺詐行為無(wú)利可圖，情況就會(huì)好些。從查處率角度窺探，由于此類騙局具有一定的流動(dòng)性與隱蔽性，發(fā)現(xiàn)與查處不易，查處率偏低，也在一定程度上助長(zhǎng)某些人的投機(jī)心理。
和許多社會(huì)管理領(lǐng)域一樣，現(xiàn)行體制對(duì)于保健品營(yíng)銷的監(jiān)督管理，涉及多個(gè)部門，工商、衛(wèi)生、食藥監(jiān)、公安等多部門的多頭管理，導(dǎo)致各方管理責(zé)任不夠明確、職責(zé)不夠清楚、打擊不夠精準(zhǔn)，偶爾還難免出現(xiàn)互相推諉、相互掣肘等現(xiàn)象。更深一層，法律供給也稍嫌不足。由于對(duì)這類行為的法律定性存在不同認(rèn)識(shí)，各地對(duì)查處“保健品坑老”行為，多半是予以罰款等行政處罰，規(guī)制力度偏弱。對(duì)于傳銷式銷售或是銷售偽劣保健產(chǎn)品，騙取老人巨額財(cái)物，應(yīng)該考慮采用刑罰手段，加大懲治力度。
誰(shuí)家都有老人，也都有老的時(shí)候，關(guān)心老人的切身利益，也是關(guān)心自己的事，要站上這一高度，看待“保健品坑老”現(xiàn)象。
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