原標(biāo)題:交付美好家,是簡一首推成品交付的“底層邏輯”
近兩年,陶瓷行業(yè)最為關(guān)注的話題,非“成品交付”莫屬,作為開創(chuàng)性的變革,簡一在行業(yè)首推“成品交付”后,讓消費者獲得了切實方便,更引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展,頭部陶瓷企業(yè)也紛紛跟進(jìn),掀起了一陣“成品交付”狂潮。為何簡一“成品交付”能在短時間獲得消費者的認(rèn)可,在于其深刻的底層邏輯——把用戶的家當(dāng)作自己的家來裝修,為顧客交付美好家。
家裝是一個非常繁瑣的系統(tǒng)工程,注重過程體驗,而不是簡單的產(chǎn)品質(zhì)量,比起建材品質(zhì),消費者更在意最終的成品效果。但目前的家裝市場上,“賣產(chǎn)品”和“賣服務(wù)”是分割開的,也就是消費者既要選購產(chǎn)品,又要找人施工,不僅消耗了時間,浪費了更多精力,而且并不一定會節(jié)約成本。加之裝修過程本身周期長,流程復(fù)雜,涉及人員多,導(dǎo)致裝修效果難以滿意,售后服務(wù)難保障,嚴(yán)重影響消費者對行業(yè)品牌的信任度。
正是在這樣的背景下,簡一立足用戶價值,在陶瓷行業(yè)首創(chuàng)成品交付,把產(chǎn)品和施工統(tǒng)一納入到全流程服務(wù)當(dāng)中,解決瓷磚裝修“最后一公里難題”,從而達(dá)到提升消費體驗的目的,為顧客交付美好家。對于從“賣磚”到成品交付的轉(zhuǎn)變,簡一集團(tuán)董事長李志林的方向很明確,他在內(nèi)部多次強(qiáng)調(diào),“要把客戶的家當(dāng)自己的家來裝修,要真正解決消費者裝修的痛點,為消費者真正創(chuàng)造價值。”
為消費者創(chuàng)造價值,看似簡單的一句話,其背后蘊含了簡一多年來的品牌堅守,也是簡一一以貫之的發(fā)展理念。為了打通從選材、設(shè)計、購買、加工鋪貼到售后的瓷磚裝修全環(huán)節(jié),簡一搭建了強(qiáng)大的支持體系,包括核心技術(shù)、自有瓦工團(tuán)隊、全產(chǎn)業(yè)鏈管理運營能力等,進(jìn)一步定義成品交付系統(tǒng),推動行業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級。目前,簡一已經(jīng)陸續(xù)在北京、上海、廣州、濟(jì)南、西安等14個重點地區(qū)建設(shè)成品交付中心,為終端提供產(chǎn)品倉儲、物流配送、配套加工、施工交付、人才培育、專研輔材等,構(gòu)建核心服務(wù)能力,幫助門店降低成本,提升經(jīng)營效率與服務(wù)質(zhì)量。
值得一提的是,為了解決專業(yè)瓦工“一工難求”難題,簡一特成立“瓦工之家”,為自有瓦工提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn),并給予基礎(chǔ)收入、員工福利等多種保障。瓦工之家不僅是工作平臺,更是溫暖之家,在這里,瓦工不僅可以獲得技能提升,而且還能獲得情感交流,感受到家的溫暖。
美好家即是理想家。伴隨著“簡一成品交付全國在行動”的持續(xù)進(jìn)行,未來更多城市將逐漸落地簡一成品交付中心,將有更多消費者享受到簡一成品交付帶來的省心、舒心、放心和開心。
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