近日，縣消保委接到有關“電視購物”的消費投訴，主要表現(xiàn)在夸大產(chǎn)品性能、效用，存在質(zhì)量問題，虛構商品功能等方面。由于目前電視購物缺乏行業(yè)自律，經(jīng)營模式及市場監(jiān)管體系尚不成熟，為此，縣消保委提醒消費者選擇電視購物需謹慎，要注意以下幾點:

　　一、選擇電視購物應特別關注商品質(zhì)量和售后服務。不要聽信天花亂墜的電視廣告宣傳，要選擇向信譽好、實力強、售后服務有保障、有退貨承諾的商家購買。

　　二、消費者在選擇電視購物時，一定要記住電視購物廣告播出的電視頻道和播出時間，一旦發(fā)生糾紛，可向播放廣告宣傳的電視臺所在地工商部門進行投訴。

　　三、在選擇電視購物時，一定要仔細查驗該企業(yè)資質(zhì)。目前全國各省和部分地區(qū)的工商部門都設立了網(wǎng)站，并有經(jīng)營主體資格查詢功能，可以先到經(jīng)營者所在地工商部門的網(wǎng)站上查詢該企業(yè)的信譽度，再決定是否選擇該企業(yè)的產(chǎn)品。

　　四、盡量選擇貨到付款的購買方式，方便維權。收貨時，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，對存在瑕疵、損壞或功能不全的商品應予以拒收。若發(fā)現(xiàn)所送商品是“三無產(chǎn)品”，除拒收外還可向訂購熱線電話所在地工商行政管理部門進行投訴。  

　　(柳水)

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