李榮浩怒懟網(wǎng)易云：“沒完了是嗎？” NFC跳錯門引爆信任危機
時間：2025-03-21 20:52 來源：必應 責任編輯：毛青青
原標題：李榮浩怒懟網(wǎng)易云：“沒完了是嗎？” NFC跳錯門引爆信任危機
李榮浩微博公開質(zhì)問網(wǎng)易云音樂，直言“沒完了是嗎？”起因是其新專輯《黑馬》實體版附帶的NFC卡片出現(xiàn)技術故障，識別后竟跳轉(zhuǎn)至其他歌手顏人中的專輯頁面。這一事件不僅讓粉絲炸鍋，也讓網(wǎng)易云的技術能力和品控問題再次被推上風口浪尖。
李榮浩在微博中連發(fā)六問，直指網(wǎng)易云音樂的技術失誤：“你們既然沒有這個技術為什么要做這件事？有這個技術沒有人能監(jiān)督明白，為什么要做這件事？就這么合作的嗎？”他還無奈感嘆：“這世界就是個巨大的草臺班子。”
事實上，這并非網(wǎng)易云第一次因技術問題翻車。近年來，隨著音樂平臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，網(wǎng)易云在技術創(chuàng)新上的嘗試屢屢受挫。從NFC卡片跳轉(zhuǎn)錯誤到此前多次出現(xiàn)的技術故障問題，平臺的技術能力和品控機制備受質(zhì)疑。此次事件更是暴露了其在技術落地和流程監(jiān)督上的種種漏洞。
事件發(fā)酵后，網(wǎng)友的評論可謂“金句頻出”。有網(wǎng)友調(diào)侃：“要不是開了88VIP，誰還會用網(wǎng)易云啊？”還有網(wǎng)友表示：“網(wǎng)易云這是要把李榮浩的粉絲都送到QQ音樂去嗎？”這些評論不僅反映了用戶對平臺的不滿，也揭示了網(wǎng)易云在用戶留存上的潛在危機。事實上，網(wǎng)易云音樂近年來通過會員權益（如黑膠會員）吸引用戶，但其服務質(zhì)量卻未能跟上。此次NFC卡片事件，更是讓用戶對平臺的信任度大打折扣。
從法律角度來看，網(wǎng)易云音樂作為技術提供方，應對NFC卡片的技術故障承擔主要責任。根據(jù)《消保法》，平臺有義務確保其提供的產(chǎn)品或服務符合約定用途。如果因技術問題導致消費者權益受損，平臺應承擔相應的賠償責任。
此外，李榮浩作為內(nèi)容創(chuàng)作者，也有權要求平臺履行合同義務，確保其作品的完整性和用戶體驗。如果平臺未能履行合同約定，李榮浩團隊可以通過法律途徑追究其違約責任。
音樂平臺的“技術內(nèi)卷”與用戶體驗
此次事件不僅是一次簡單的技術故障，更是音樂產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一次“警鐘”。平臺在追求技術創(chuàng)新的同時，必須確保用戶體驗和質(zhì)量監(jiān)督機制到位。否則，再先進的技術也可能成為“草臺班子”的笑柄。
李榮浩的質(zhì)問和網(wǎng)友的吐槽，無疑給網(wǎng)易云敲響了警鐘。平臺在追求市場份額和技術創(chuàng)新的同時，必須正視自身的技術能力和品控問題。否則，用戶流失和信任危機將不可避免。正如李榮浩所言：“沒完了是嗎？”“草臺班子”還能撐多久，或許只有時間能給出答案。
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