原標(biāo)題：織密民生“防護(hù)網(wǎng)”—— 鼎和保險(xiǎn)公司迎戰(zhàn)臺風(fēng)“韋帕”

    今年第6號臺風(fēng)“韋帕”正逼近廣東沿海，受其影響，廣東沿海將迎來持續(xù)性強(qiáng)風(fēng)雨天氣。面對嚴(yán)峻防汛形勢，鼎和保險(xiǎn)公司迅速啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，通過“提前部署、科技賦能、全域排查”的全周期備戰(zhàn)模式，以實(shí)際行動守護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，筑牢保險(xiǎn)防護(hù)網(wǎng)。

 

　　啟動應(yīng)急響應(yīng)、搭建防災(zāi)設(shè)施、調(diào)配人手物資……從鄉(xiāng)野田間到城市街巷，從居民小區(qū)到企業(yè)廠房，鼎和保險(xiǎn)公司服務(wù)人員的忙碌身影穿梭在防風(fēng)一線，通過“科技手段+保險(xiǎn)保障”，綜合運(yùn)用預(yù)警、排查、協(xié)作與守護(hù)，織就一張人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)保障的“防護(hù)網(wǎng)”。

 

　　總分聯(lián)動，理賠、承保、客服同步響應(yīng)

 

　　7月18日，鼎和保險(xiǎn)公司形成上下聯(lián)動、合力抗災(zāi)的堅(jiān)實(shí)防線。做好總分聯(lián)動、多部門協(xié)同工作模式，其廣東、廣西、海南和深圳分公司啟動應(yīng)急預(yù)案，理賠、承保、客服多線同步行動。密切關(guān)注中國氣象局發(fā)布的自然災(zāi)害預(yù)警信號和各級政府部門發(fā)布的預(yù)警信息，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣�府部門的信息互通、協(xié)作配合。開展查勘車輛的隱患排查工作，確保查勘車輛正常使用。加強(qiáng)應(yīng)急值守，應(yīng)急響應(yīng)期間，相關(guān)工作人員保持24小時待命。

 

　　服務(wù)前置，多渠道筑牢群眾“安全線”

 

　　鼎和保險(xiǎn)公司切實(shí)做好保前、保中、保后各項(xiàng)工作，對風(fēng)險(xiǎn)隱患及時采取措施，最大程度降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。充分利用鼎和風(fēng)險(xiǎn)云系統(tǒng)災(zāi)害預(yù)警功能，全面排查承保標(biāo)的各類重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，尤其是重點(diǎn)區(qū)域的重點(diǎn)客戶，積極協(xié)助其采取防災(zāi)防損措施，有效防范災(zāi)害事故。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，鼎和保險(xiǎn)公司通過鼎和風(fēng)險(xiǎn)云系統(tǒng)向受災(zāi)區(qū)域客戶推送預(yù)警信息共計(jì)14.3萬條，并緊急組織開展風(fēng)險(xiǎn)排查，預(yù)警信息如“信號燈”般精準(zhǔn)流向涉險(xiǎn)區(qū)域車主和企業(yè)主等客戶手機(jī)。

 

　　嚴(yán)陣以待，服務(wù)盡顯“科技范”和“煙火氣”

 

　　按照“特事特辦、急事先辦”的原則，視實(shí)際災(zāi)害情況，廣東、廣西、海南和深圳分公司開啟理賠服務(wù)綠色通道，充分利用線上工具和無人機(jī)技術(shù)等方式開展遠(yuǎn)程查勘，簡化理賠單證，減少理賠程序和環(huán)節(jié)�？蛻艨赏ㄟ^微信小程序等線上渠道自助報(bào)案、上傳損失憑證，實(shí)現(xiàn)“零接觸”理賠。截至目前，鼎和保險(xiǎn)公司連續(xù)發(fā)布2期微信預(yù)警信息，累計(jì)瀏覽量超6900人次。

 

　　目前，鼎和保險(xiǎn)公司各項(xiàng)防臺防汛措施正有序推進(jìn)，應(yīng)急查勘車、救援設(shè)備、人力物資已全部到位。截至7月20日16時，鼎和保險(xiǎn)公司接到車險(xiǎn)報(bào)案13筆，非車險(xiǎn)報(bào)案7筆。該公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將把保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，以高效協(xié)同的抗災(zāi)合力、快速精準(zhǔn)的理賠服務(wù)踐行“能源行業(yè)保險(xiǎn)專家”的使命擔(dān)當(dāng)，用務(wù)實(shí)舉措為市民的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。（投稿：張涵玥、熊韜濤、李劍、余珍）