當盛夏的風拂過街巷，一年一度的“7.8全國保險公眾宣傳日”如期而至。這場由國家金融監(jiān)督管理總局指導、中國保險行業(yè)協(xié)會主辦的行業(yè)盛事，已成為保險機構(gòu)與公眾對話的重要橋梁。
作為國有保險企業(yè)，中華人壽始終牢記“金融為民”，圍繞“愛和責任 保險讓生活更美好”年度主題，開展了一系列內(nèi)容扎實、形式多元、暖意融融的活動。從紅色教育基地的健步走到社區(qū)里的反詐宣講，從適老化服務(wù)升級到田間地頭的鄉(xiāng)音解讀，用實際行動傳遞保險溫度，彰顯國企服務(wù)民生的責任擔當。
賡續(xù)
值此建黨104周年之際，中華人壽以“紅色傳承”為紐帶，將革命精神與保險使命相融合，讓紅色基因在服務(wù)群眾中煥發(fā)新的活力。
在新疆，依托紅色教育基地開展健步走活動，68名員工及家屬沿著革命足跡前行，耳邊是黨史故事的生動講述，心中是對“愛與責任”的深刻體悟;在天津，23名員工走進平津戰(zhàn)役紀念館，在歷史照片與文物中觸摸革命記憶，將廉潔自律、勤勉盡責的作風意識融入日常服務(wù)。
在石家莊西環(huán)公園，“紅色傳承·保險公益健步走·紅歌唱響”活動熱鬧非凡，公司員工與12名市民共唱《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》，歌聲里飽含著對黨的深情，咨詢臺前則耐心為公眾解答著健康保障、養(yǎng)老規(guī)劃等45個民生問題，讓紅色文化與保險服務(wù)同頻共振。
四川機構(gòu)的紅色活動更顯創(chuàng)意，綿陽中支第一黨支部將金融知識宣傳融入“接力傳承紅色基因”健步走，實現(xiàn)“紅色教育+風險防范”雙提升;四川分公司還參與了四川省保險行業(yè)協(xié)會在交子公園舉辦的公益健步走，300余名參與者在昂揚步伐中感受“保險守護美好生活”的意義。
深耕“五進入”，傳遞保險力量
為讓保險知識真正走進生活，中華人壽扎實推進“進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進商圈”的“五進入”活動，把風險防范的“金鑰匙”送到群眾手中。
新疆分公司的金融知識講座場場坐滿，7場講座為260余人解析風險減量技巧;社區(qū)里的“你問我答”互動中，工作人員手把手教老人識別“高息理財”騙局，幫商戶理清保險理賠誤區(qū)，330余名群眾直呼“實用”。天津分公司在和平區(qū)崇仁里社區(qū)開課，20余名居民學會了防范保險欺詐、電信詐騙的“實用招”。
北京分公司走進華熙國際寫字樓，20余份反詐、反洗錢宣傳資料被爭相領(lǐng)取，耐心解答讓上班族們對消費者權(quán)益保護知識了然于心。石家莊中支的“進農(nóng)村”行動更接地氣，臺頭村的工作人員用鄉(xiāng)音講解健康險、意外險，專為留守老人開設(shè)的養(yǎng)老詐騙防范課，覆蓋留守老人10多人，切實守護群眾的“錢袋子”。
升級便民服務(wù)，踐行金融向善
中華人壽以“硬件暖心、服務(wù)貼心”為準則，讓保險服務(wù)既有力度更有溫度。全系統(tǒng)柜面網(wǎng)點全面優(yōu)化適老化服務(wù)，開辟綠色便捷通道，配備愛心座椅、緊急呼叫裝置隨時待命，提供免費飲水、手機充電、急救藥箱等細節(jié)服務(wù)暖人心窩。
“服務(wù)驛站”里，老花鏡、消毒液、防災(zāi)減災(zāi)宣傳折頁一應(yīng)俱全，近700人次在這里享受便利的同時，悄悄把風險防范知識記在了心里，點滴行動都在詮釋“保險為民”的初心。
嚴守合規(guī)底線，夯實國企服務(wù)根基
作為國有保險企業(yè)，中華人壽始終將合規(guī)經(jīng)營作為履行社會責任的前提，以專業(yè)培訓為抓手，筑牢服務(wù)民生的制度防線，彰顯國企在規(guī)范經(jīng)營中的示范作用。
活動期間，中華人壽聚焦從業(yè)人員合規(guī)意識提升，開展多場合規(guī)專題培訓，90余名業(yè)務(wù)骨干、一線服務(wù)人員系統(tǒng)學習金融產(chǎn)品推介“三適當”原則，深入解讀消費者權(quán)益保護法規(guī)、保險欺詐防范條例等核心內(nèi)容。培訓采用“案例分析+情景模擬”形式，結(jié)合消費者被誤導投保、“高息理財”騙局等典型案例，讓“合規(guī)紅線不可破”的理念深植于心，確保每一次服務(wù)都經(jīng)得起檢驗。
這種對“保險姓保”本源的堅守，既是國企對自身經(jīng)營的嚴格要求，更在行業(yè)內(nèi)傳遞“負責任、守規(guī)矩”的正向?qū)�。通過強化內(nèi)部管理、規(guī)范服務(wù)流程，中華人壽將培訓成果轉(zhuǎn)化為守護消費者權(quán)益的實際行動，讓“誠信、正直、專業(yè)”成為中華人壽服務(wù)的鮮明標簽。
從紅色傳承中汲取的責任擔當，從民生服務(wù)中厚植的普惠初心，從合規(guī)經(jīng)營中堅守的行業(yè)底線，共同構(gòu)成中華人壽作為國有企業(yè)的核心底色。
未來，中華人壽將持續(xù)以實干踐行“以客戶為中心”的承諾，深度融入國家發(fā)展大局，在鄉(xiāng)村振興中深化農(nóng)村保險服務(wù)，在老齡化應(yīng)對中完善養(yǎng)老保障方案。始終以“愛與責任”為指引，讓保險的溫暖觸角延伸至更多角落，讓這份守護的種子在美好生活的土壤中扎根生長，真正成為托舉萬家幸福、護航社會安穩(wěn)的“穩(wěn)定器”與“壓艙石”。
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