飛機(jī)即將關(guān)艙門時(shí)，發(fā)現(xiàn)2名乘客上錯(cuò)飛機(jī)？海南航空回應(yīng)
時(shí)間：2025-07-08 19:48 來源：必應(yīng) 責(zé)任編輯：曉鋒
原標(biāo)題：飛機(jī)即將關(guān)艙門時(shí)，發(fā)現(xiàn)2名乘客上錯(cuò)飛機(jī)？海南航空回應(yīng)
7月8日，@海南航空 發(fā)文回應(yīng)2人上錯(cuò)飛機(jī)一事：
近日，有網(wǎng)友反映我司航班旅客錯(cuò)登機(jī)情況。經(jīng)核查，7月7日HU7359（三亞-貴陽-蘭州）航班在貴陽龍洞堡機(jī)場過站保障期間，有目的地為貴陽的旅客未及時(shí)下機(jī)，乘務(wù)組第一時(shí)間識(shí)別并妥善安排相關(guān)旅客下機(jī)。該事件得到及時(shí)處置，未對(duì)航班運(yùn)行造成影響。感謝廣大旅客對(duì)我們工作的關(guān)注與理解，我們將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，保障旅客順暢出行。
此前，據(jù)媒體消息，“天吶，居然有人上錯(cuò)飛機(jī)，機(jī)場管理怎么會(huì)亂成這樣，簡直讓人驚掉下巴！”一則網(wǎng)友發(fā)布的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。視頻中稱，從貴陽龍洞堡機(jī)場飛往蘭州中川機(jī)場的海南航空HU7359次航班，上演了一幕令人瞠目結(jié)舌的戲碼——飛機(jī)即將關(guān)閉艙門之際，突然被告知有乘客上錯(cuò)了飛機(jī)。
當(dāng)天下午，記者與發(fā)布視頻的網(wǎng)友張先生取得了聯(lián)系。據(jù)張先生講述，當(dāng)時(shí)飛機(jī)一切準(zhǔn)備就緒，艙門即將關(guān)閉，就在這時(shí)，一名乘務(wù)員急忙提醒暫緩關(guān)閉艙門，并通過廣播向客艙內(nèi)詢問：“有沒有乘錯(cuò)航班的旅客？”不一會(huì)兒，兩名乘客在工作人員的引導(dǎo)下下了飛機(jī)。“我們乘坐的是海南航空的航班，而那兩名乘客原本是要乘坐春秋航空的。”張先生補(bǔ)充道。
記者隨后查詢“航旅縱橫”平臺(tái)信息發(fā)現(xiàn)，7月7日由貴陽飛往蘭州的海南航空HU7359次航班，最終延誤了9分鐘才抵達(dá)目的地。而春秋航空同航線的9C6122次航班，與海南航空該航班起飛時(shí)間相差近一個(gè)小時(shí)。
這一事件引發(fā)了眾多網(wǎng)友的質(zhì)疑。按照常理，機(jī)場在登機(jī)環(huán)節(jié)有著嚴(yán)格的查票、驗(yàn)票流程，從值機(jī)柜臺(tái)到登機(jī)口，每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)有身份驗(yàn)證和機(jī)票核對(duì)環(huán)節(jié)，為何還會(huì)出現(xiàn)乘客上錯(cuò)飛機(jī)的情況？有網(wǎng)友不禁感嘆：“如此嚴(yán)格的管理流程，卻還是出了這樣的差錯(cuò)，機(jī)場的管理水平實(shí)在令人擔(dān)憂。”
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